T Systems - Dienstleistungen, Einsatzmöglichkeiten und Erfahrungsberichte

Der Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnologie T-Systems gehört zur Deutschen Telekom AG und bietet zahlreiche Dienstleistungen für Großkunden für die Branchen Automobilindustrie, Telekommunikation, den Finanzsektor, Medien und Dienstleistungen an. Für welche Aufträge lohnt sich T Systems und wie gut sind die Dienstleistungen?

Über T-Systems

Die Großkundensparte der Deutschen Telekom, T-Systems, vernetzt mit ihrem Service die Wirtschaft und Gesellschaft der Zukunft und schafft durch innovative ICT-Lösungen einen Wert für Kunden, Mitarbeiter und Investoren. Informations- und Kommunikationstechnik für Multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen werden mit Hilfe einer stark ausgebauten Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzen betrieben. T-Systems verfügt über 47.600 Mitarbeiter in Niederlassungen in über 20 Ländern und betreut von dort aus Unternehmen aus allen Branchen, dazu gehört Automobilindustrie,Telekommunikation, der Finanzsektor, Handel, Dienstleistungen, Medien, Energie und Fertigungsindustrie sowie die öffentliche Verwaltung.

Application Management & Modernization

Das Outsourcing ist heutzutage eine effiziente Methode, um gezielt Kosten zu senken. Dabei wird oftmals ein Helpdesk in einem Land im fernen Osten eröffnet, von wo aus Kundenanfragen günstig betreut werden. Genau diese Aufgabe hat T-Systems für Continental mit dem Programm "Application Management & Modernization" übernommen. T-Systems betreibt für den Reifenhersteller CAD- und PDM-Anwendungen und betreut einen deutschsprachigen Service Desk in Russland. Die Applikationen werden mit Hilfe von Offshore Experten des indischen T-Systems gepflegt. Das Paket "Application Management & Modernization" eignet sich somit für sehr große Unternehmen, die ihre Kosten senken wollen, dabei aber weiterhin qualitativ hochwertigen Service anbieten wollen.

System POLIKS

Nicht nur private Unternehmen können von den Dienstleistungen der Telekom Tochter profitieren, auch für öffentliche Einrichtungen bietet T-Systems die passende Technik. Die Berliner Polizei nutzt seit mehreren Jahren das System "POLIKS", eines der leistungsstärksten und innovativsten polizeilichen IT-Systeme. Zu den Funktionen des Programms gehören das elektronische Vorgangsmanagement und Datenerfassung, eine Suche nach vermissten oder die Fahndung von ausgeschriebenen Personen. Besonders interessant ist die mobile Variante von POLIKS, damit die Polizisten auch unterwegs Zugang zu ihren Datenbanken und Dateien haben.

Probleme mit Kunden

Die Geschäftskundensparte der Deutschen Telekom, T-Systems, versucht mit ihren Dienstleistungen den Wünschen seiner Kunden gerecht zu werden und zu hochrentablen Konzernen wie IBM oder Accenture aufschließen. Obwohl T-Systems Verträge mit vielen namenhaften Konzernen geschlossen hat, sollen die Dienstleistungen nicht ganz reibungslos sein. Im vergangenen Jahr beschwerte sich Shell, dass die IT öfters Probleme machte. Auch die gewünschten Einsparungen, die oftmals zwischen 20 und 40 Prozent liegen sollten, sind nicht erreicht worden. Branchen-Experten geben als Grund für die Probleme die fehlende Erfahrung mit großen Outsourcing-Projekten von T-Systems an. Dennoch ist es beachtlich, dass T-Systems, nachdem die Sparte 2007 verkauft werden sollte, seinen Umsatz langsam steigern kann.